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Booster son efficacité commerciale

Formation collective

Objectifs :

  • Organiser son travail avant, pendant et après la vente

  • Savoir gérer la relation et se positionner face à de nouveaux interlocuteurs (acheteurs)

  • Savoir défendre ses marges et sortir de l'objection prix/valeur

  • Intégrer les notions de "gain client", "valeur ajoutée" et "chaleur ajoutée"

Prix  : 1 000 € 

Durée : 1 jour

Prérequis : maîtriser les fondamentaux de la vente

Public concerné : service commercial

Moyens pédagogiques : présentation PowerPoint entrecoupée d'exercices concrets

Méthodes pédagogiques : apports illustrés du formateur, jeux de rôles et mises en situations, plan individuel de progrès

Modalités d'évaluations: participation active lors des temps d'échanges et au cours des cas pratiques

Informations : la formation est réalisable en présentiel. Toutes nos formations s'adaptent à vos besoins et à votre agenda

Accessibilité : accessible aux PMR

1 

Comprendre son comportement

  • Bien se connaître pour mieux comprendre les autres

  • Identifier son mode de fonctionnement et ses motivations

2

Comprendre la personnalité de son interlocuteur

  • S'intéresser à son client et identifier ses "douleurs" et ses besoins

  • Comprendre ses motivations, et mobiles d'achat, personnels et professionnels

  • Apporter de la "chaleur ajoutée" - améliorer son relationnel

3

Adapter sa communication

  • L'approche de la communication non verbale par la PNL et l'Analyse Transactionnelle

  • L'assertivité : outil de communication et du positionnement de soi

  • Retour vers les spécificités de l'action commercial (de la prospection à l'affaire)

4

Se positionner face à un acheteur

  • Les clés relationnelles différenciées

  • Comprendre leurs motivations 

  • Identifier leurs clients en interne et en externe

  • Identifier le décideur

5

Proposer de la valeur ajoutée

  • Adapter sa réponse en fonction des besoins spécifiques de son client

  • Apporter une solution unique

  • Lever la barrière prix et argumenter la valeur perceptible de l'offre

  • Personnaliser son offre commerciale

Etudes de cas pratiques​

Mise en pratique

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